أوقفت Horizon Dental Group ثلاثة أنظمة — ومنحت الاستقبال ساعة إضافية كل يوم.
مجموعة أسنان بأربعة فروع، و22 طبيب أسنان، وقسم استقبال يفقد ساعة كاملة يوميًا في مكالمات التأمين. بعد ستة أسابيع من الانتقال إلى The Clinic، هدأت الهواتف وبدأت المطالبات تُسدَّد.
- 97%قبول من المحاولة الأولى
- -42%معدل عدم الحضور
- +1hللاستقبال يوميًا
التحدي
ثلاث أدوات، أربعة فروع، ولا رؤية مشتركة.
كانت Horizon تعمل على نظام إدارة عيادات قديم، وعارض تصوير سحابي منفصل، وخدمة فوترة من طرف ثالث. كانت كل خطة علاج موجودة في ثلاثة أماكن في وقت واحد — ولا توافق بينها. كان الاستقبال يقضي ما يقرب من ساعة يوميًا في مكالمات التحقق من الأهلية وتسوية المطالبات المرفوضة يدويًا. مع رفض 18% من المطالبات من المحاولة الأولى، كان فريق الإيرادات متأخرًا باستمرار.
الحل
ملف واحد، مطالبة واحدة، أربعة فروع.
وحّدت The Clinic مخطط الأسنان، وفحص اللثة، ومراجعة المسح ثلاثي الأبعاد، وتخطيط العلاج، والمطالبات في سجل واحد. تُجرى الآن فحوصات الأهلية تلقائيًا عند تسجيل الوصول. تُتحقق المطالبات وفق معيار CDT 2026 قبل الإرسال، وتعرض قائمة الرفض إصلاحات يقترحها الذكاء الاصطناعي يوافق عليها مسؤول الفوترة بنقرة واحدة.
النتيجة
تحصيل أسرع، طاقم أخف، تخطيط أوضح.
ارتفع قبول المطالبات من المحاولة الأولى من 82% إلى 97% خلال الربع الأول. انخفض عدم الحضور بنسبة 42% بعد تفعيل التذكيرات متعددة القنوات. استعاد الاستقبال أكثر من ساعة يوميًا، واستخدمت Horizon هذه الطاقة لتوسيع مواعيد التنظيف بدلًا من زيادة العاملين. شُغّلت الفروع الأربعة جميعًا خلال أقل من ستة أسابيع دون أي توقف.
“في الأسبوع الأول ظننت أننا أعطلنا نظام المطالبات — فقائمة الرفض كانت فارغة. لم يكن معطلًا. كان فقط يعمل كما ينبغي.”
د. سارة المنصوري · مديرة قسم الأسنان، Horizon Dental Group
تدير عيادة أسنان؟ إليك النسخة المختصرة.
اطّلع على شكل إعداد Horizon لو طُبّق على عيادتك.
جاهز لتجربة The Clinic
شاهدها تُدير عيادتك في ثلاثين دقيقة.
احجز عرضًا مخصصًا. سنستخدم سير عمل عيادتك الحقيقي — لا جولة عامة.
بلا بطاقة ائتمان. بلا شرائح عرض. ثلاثون دقيقة.