Notifications
Le bon message. Le bon canal. À chaque fois.
Un pipeline de notifications sûr pour les PHI qui achemine les événements cliniques vers SMS, WhatsApp, e-mail, in-app et push — avec modèles, nouvelles tentatives, heures calmes et préférences par patient intégrées.
- HIPAA
- Isolement par locataire
- Aligné TCPA
- WhatsApp BSP
Tout ce qu'une clinique attend d'une pile de messagerie.
Un seul pipeline pour chaque message sortant. Cohérent, auditable et adapté aux réalités de la communication avec les patients.
Diffusion multicanale
SMS, WhatsApp, e-mail, in-app et push depuis un seul pipeline. Un modèle, une file, une piste d'audit.
Modèles pilotés par les événements
Modèles Handlebars liés aux types d'événements — réservation confirmée, rappel à 24 h, résultats prêts, facture due — avec dérogations par clinique.
Bilingue EN + AR
Chaque modèle s'affiche en anglais et en arabe avec prise en charge RTL complète. La langue est choisie d'après le dossier du patient, pas devinée.
Heures calmes + préférences
Respectez automatiquement les préférences de canal par patient et les heures calmes de toute la clinique. Aucun rappel à 3 h du matin. Jamais.
Nouvelles tentatives + backoff
Backoff exponentiel, tentatives par canal et file des messages morts pour tout ce qui ne peut être livré. Rien n'échoue en silence.
Analytique de livraison
Taux de livraison, d'ouverture et de désabonnement par canal. Plongez dans un message précis ou agrégez à l'échelle de la clinique.
Routage par canal
Joignez le patient sur le canal qu'il consulte vraiment.
Les patients plus âgés ouvrent les SMS. Les plus jeunes vivent sur WhatsApp. D'autres ne quittent jamais leur boîte mail. Laissez chaque patient choisir — ou laissez le pipeline choisir le canal le plus susceptible d'aboutir.
- Canal préféré par patient, modifiable depuis le portail
- Repli automatique : WhatsApp → SMS → e-mail, dans cet ordre
- Dérogations par événement : toujours SMS pour les rappels à 24 h, toujours e-mail pour les relevés
Heures calmes
Des heures calmes respectées — automatiquement.
Les cliniques définissent une seule politique ; le pipeline retient chaque message non urgent jusqu'au matin. Les désabonnements sont honorés sur tous les canaux dès la première demande. Pas de vibration à 3 h du matin, pas d'envoi massif accidentel le samedi.
- Fenêtre calme par clinique, consciente des fuseaux horaires
- Les messages urgents (résultat critique, annulation) peuvent passer outre la fenêtre
- Le désabonnement se propage instantanément sur SMS, WhatsApp et e-mail
Modèles + audit
Chaque message modélisé, à votre marque, audité.
Les modèles Handlebars restituent la marque de chaque clinique, des textes bilingues et des variables sûres pour les PHI. Chaque message sortant est journalisé dans une piste d'audit en ajout uniquement, stocké et interrogeable pendant dix ans par défaut.
- Logo, nom d'expéditeur et adresse de réponse propres à chaque clinique, intégrés à chaque canal
- Le nettoyeur de PHI retire les identifiants de toute variable marquée sensible
- Journal d'audit complet : qui a déclenché, ce qui a été restitué, qui a reçu, ce qui a été livré
Reliez chaque événement aux canaux de votre choix — et à eux seuls.
| Événement | SMS | In-app | Push | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Réservation confirmée | |||||
| Rappel à 24 h | |||||
| Facture due | |||||
| Résultats prêts | |||||
| Ordonnance prête |
À activer par clinique, par événement, selon les préférences du patient.
Restitué une fois. Livré à l'appareil dans la poche du patient.
Même charge utile. Deux canaux. Entièrement bilingue avec un RTL correct.
La messagerie patient telle que votre équipe juridique la voudrait.
Les PHI ne quittent jamais le pipeline sans chiffrement. Les désabonnements sont absolus. Chaque modèle passe en revue avant de pouvoir être envoyé.
- HIPAA
- Isolement par locataire
- Alignement TCPA
- Désabonnement honoré automatiquement
Prêt à essayer The Clinic
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Aucune carte bancaire. Aucune diapositive. 30 minutes.